Retargeting en redes sociales
Retargeting en redes sociales

Retargeting en redes sociales

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El Retargeting consiste en recordar a los clientes que previamente han interactuado con nuestra página (pero que no han llegado a completar la compra) que nuestro producto sigue estando ahí, listo para ser adquirido. Esto se hace colocando anuncios del mismo producto buscado por nuestro cliente en el caso de que este lo haya añadido a la cesta, con un copy genérico. Esto es posible gracias a las cookies que se colocan en el navegador del usuario.

El Retargeting es especialmente importante actualmente, ya que nuestros posibles clientes encuentran gran variedad de oportunidades en Internet, hay cientos de páginas que pueden ofrecer lo mismo que nosotros. Esto se traduce en la dificultad de conseguir que tus clientes objetivo encuentren tu página Web.

Una vez que se consigue que el cliente llegue a nuestra página, nuestro objetivo sería que compre el producto que nosotros ofrecemos, pero aquí se encuentra otra dificultad. Según las estadísticas, más del 71% de los clientes abandonan la web antes de completar la compra, el problema aquí es que estos clientes potenciales no tienen por qué volver a nuestra página web; aquí entra en acción el Retargeting.

Gracias al Retargeting, el 26% de los clientes que abandonaron el carrito, regresan para completar la compra, esto significa que funciona muy bien, ya que tienes la ventaja inicial de que el cliente potencial ya ha mostrado interés en un primer momento. Pero hay que diseñar una estrategia óptima en cuanto a objetivos, para esto hay que tener en cuenta dos partes fundamentales en una campaña: la parte estratégica y la parte técnica.

Os presentamos algunos consejos para conseguir una campaña exitosa en Retargeting:

  1. Para obtener un buen Retargeting es imprescindible tener un flujo constante y cualificado, de manera que no les aparezcan los anuncios a los mismos grupos de personas una y otra vez. Si no se tiene este flujo, sería necesario hacer campañas para conseguirlo.
  2. Es muy importante hacer Retargeting con moderación y no mostrar los anuncios de manera reiterada, por lo que hay que establecer unos límites de frecuencia. Dependiendo del ciclo de compra en el que se encuentren habrá que establecer una frecuencia u otra, lo máximo sería 17 – 20 anuncios al mes. Un consejo es asegurarte de que se muestren justo cuando dejen la página y que sean los productos con más interacción.
  3. Gestiona bien los canales en los que quieres impactar, puedes aprovechar la influencia que tienen las redes sociales. Lo ideal es utilizar una plataforma que utilice todos los canales.
  4. Puedes idear cupones de descuento para que vuelvan los clientes, aunque hay que saber establecer la oferta, muy baja como un 5% puede no ser motivación suficiente, y muy alta como un 30 – 40% solo atraerá a clientes que busquen precios bajos y que no estén interesados en la marca. Para darle exclusividad a los descuentos es recomendable que no se hagan de manera habitual.
  5. Cambia de vez en cuando los anuncios, de esta manera los clientes siempre tendrán algo fresco y hay más posibilidades de que les presten atención.
  6. Lo ideal para saber qué campaña es la más eficiente es probando, cuál anuncio llama más la atención, cuáles funcionan, etc.
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